在讀寫網年代促進公民參與

星島日報
2010-03-28

在讀寫網年代促進公民參與

最近香港政府一站通進行改版，用家可以用facebook及Twitter分享網站的內容，加上政府加插了新的Youtube頻道，給大家一看政府廣告片，這已是一大進步。但新網站仍是以發放資訊為主，未能真正做到促進公民參與，在這個讀寫網(Read-Write-Web)的年代，這種網站能滿足大眾的期望嗎？

筆者在facebook是新加坡政府REACH的「粉絲」，在twitter跟隨Koreanet，在電子公民參與上更勝香港。記得在○○年代，特區政府在數碼化方面領先一籌，網站也得到國際殊榮。在Web2.0的今天，我卻不能在facebook做「香港」的粉絲，也不能在Twitter跟隨「香港特區政府」的最新消息。為何我們在電子公民參與上那麼落伍，政府還有甚麼顧慮？

最近本會與科薈研究中心合辦「如何利用資訊及通訊科技提升公民參與研討會」。講者特首辦主任譚志源表示政府積極研究如何應用社交媒體，並研究一些市民接受的遊戲規則，由於官方發言如同承諾，較難作即時回應，希望市民體諒。就算如此，增加方便市民利用互聯網、手機發表意見的渠道，也是大勢所趨。根據O’ReillyMedia的報道，逾半數的facebook用家並非學生，成年人比例正在增加。因此特區政府設立其facebook專頁，也不只為年輕一代而設，也是和成年公民溝通的重要媒介。

增電子公民歸屬感

筆者同意政府應用社交媒體，不一定只用facebook，也可以包括其他媒體如Twitter、網上論壇等，總之，用不同的方法和不同的市民接觸，是「以民為本」的政府需要做的。

筆者希望政府別將厚厚的諮詢文件，由政府網站搬去社交媒體就算了。社交媒體的溝通要簡短易明，政府要學懂用社交媒體的語言去和市民溝通，打官腔、兜圈子只會令市民覺得政府老套和未夠誠意，難獲市民認同，亦容易令市民失去興趣。

從近日有政府官員開始設立facebook戶口開始，也有官員主動去論壇發放信息、搜集民意，筆者相信政府及官員是願意面對群眾的，希望有關當局在電子公民參與政策上加快步伐，不但早日成立「香港特區政府」的官方facebook及Twitter專頁，也有以政府部門為基礎的專頁(如警務處、消防處、民政事務處)，方便市民使用政府服務，並表達意見。此外，將來的「香港」專頁可以每日用相片介紹一條街道，又或是一個本地活動，向遊客推廣本港品牌之餘，也增加市民對香港的歸屬感

既然政府都知道要做電子公民參與，希望早日落實相關政策，在讀寫網年代，促進公民網上網下的參與。

黃麗芳香港菁英會社會民生研究會秘書長